领导致辞

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践行"1+2+3" 实现燃气梦

演讲时间:2011-10-03    来源:东霖燃气    【字体:    

这次经理人会议,本来计划是三天时间,我建议改成了两天。会议不在于时间长短,而在于准备是否充分、是否有实际效果,我们要多开解决问题的会,少开议而不决的会。为了开好这次会议,预备会我参加了三次,从早到晚3整天,充分听取大家的意见,总部各部室反复修改汇报材料,数易其稿。两天的会议内容丰富、安排紧凑,既有各部室工作标准的介绍,又有行动学习、精益管理的培训,还有大区、总经理和助理的经验分享,希望大家能够认真落实会议精神,全力以赴完成年底各项收尾工作,为今年的工作划上圆满的句号。

下面,我重点讲一下东霖燃气这几年的主要管理实践、目前存在的问题和不足、以及今后的努力方向。


一、燃气主要管理实践:"1+2+3"


东霖燃气自2007年成立以来,坚持"拿来主义"和自身实际相结合,认真学习借鉴行业先进经验,不断探索符合企业实际和行业特征的管理模式。"摸着石头过河",东霖燃气的管理也经历了从无到有、不断完善、逐步深化的过程。这几年,东霖集团相继推行了平衡计分卡、全面预算管理、全面风险管理、全员绩效管理、精益管理等管理体系,在集团的指导和帮助下,燃气积极推进这些管理工具和管理方法的落地。六年来,我们每年都要确定2-3个管理主题,解决企业经营管理中最重要、最紧迫的问题,不断规范企业管理,提升管理水平。

  • 2007年:行动学习、管理指引落地;
  • 2008年:全面风险管理、商业计划和预算检讨;
  • 2009年:领导力发展、价值创造型总部建设;
  • 2010年:审计管控、管理模型推广;
  • 2011年:无边界管理、团队建设;
  • 2012年:3C领导力、诚信合规管理体系建设、精益管理;
  • 2013年:精益管理、学标杆。

管理无定式,鞋子合不合脚穿着才知道,合适的才是最好的。在全面落实集团管理体系的基础上,经过几年的探索和实践,东霖燃气也逐步形成了自身特色的管理体系,可以总结为燃气管理"1+2+3":

即一个原则:诚信合规的原则;
两个方法:行动学习和精益管理的方法;
三个主题:无边界、3C领导力、学标杆。

(一)一个管理原则:诚信合规


自古以来,诚实守信就是中华民族崇尚的行为准则,无论是治国理政还是经商治家,我们都强调"凡出言,信为先"。人无诚信不立,业无诚信必衰,国无诚信则危,诚信不仅是个人的安身立命之本,更是一个企业、一个民族、乃至一个国家的生存发展之基。

在香港,对诚信的要求特别严格,一些看似微不足道的事情都有可能受到深究。大家应该对这件事还有印象。中国著名跳水运动员伏明霞的先生梁锦松,在担任香港财政司司长期间,仅仅因为在财政预算案公布车辆调高税率前购买了一辆新车,他的诚信受到舆论质疑,最终被迫辞职。

在企业快速发展过程中,东霖燃气始终坚持诚信为本,"做得比说得好",积极履行合资承诺,善待员工和合作伙伴。已合资项目的成功运营是对东霖燃气的最好宣传,"一传十,十传百",通过口碑相传,产生强大的示范效应。很多合作项目都是合作伙伴慕名而来,主动要求和我们合作。诚信,使我们快速发展,星星之火终成燎原之势;诚信,使我们的管理更高效,东霖文化更加发扬光大。

去年6月,我到美国GE公司交流学习,感触特别深。作为一家驰名中外的百年老店,GE公司始终将诚信作为价值观的首要原则,将诚信视为一百多年来无数员工集体创造的一份无价资产。在通用员工手册中明确写道:"全体GE员工……永远保持坚定的诚信"。去年9月,我们收购了美国AEI公司在国内的城市燃气项目,在办公场所明显看到的不是他们的客户服务热线电话,而是他们直通美国的举报电话。该公司也将诚信视为零容忍的高压线,并制定了一整套完善的诚信管理制度和合规调查机制。东霖燃气学习借鉴了GE和AEI在诚信体系建设方面的做法和经验,结合自身实际,制定并颁布了《诚信合规管理办法》。2012年11月18日在经理人工作会议上,组织管理团队成员、各部室负责人及成员公司总经理签署了《诚信合规宣言》。

2012年12月5日,中共中央发布"八项规定"及今年7月要求"反四风",更加坚定了我们做好诚信合规管理的信心。借助这个东风,我们进一步加强经理人作风建设,各企业开展了专项培训,管理团队均签署了诚信宣言。到目前为止,总部所有员工及各成员企业管理团队共3200余人签署了诚信合规宣言。同时不断加大宣传力度,积极营造"诚信光荣、失信可耻"的良好氛围。此外,我们还将诚信合规建设与阳光工程结合起来,在工程造价、物资管理等关键领域,严格落实诚信合规体系,打造东霖燃气阳光工程。

我们讲业绩,是指在诚信合规、风清气正情况下取得的业绩,而不是不合法、不合规的业绩。诚信合规不是能力问题,每一个人都可以做到诚信合规。诚信无大小,诚信是不能碰触的高压线,对那些违反诚信要求的经理人,我们要采取一票否决制,要在全体员工中逐步形成对不诚信行为"零容忍"的组织氛围,让每一个员工都成为诚信合规的建设者、捍卫者。


(二)两个管理方法:行动学习和精益管理


1、行动学习——“思想的革命”


东霖燃气绝大部分成员企业在和东霖合资前,是公用事业单位。攻心为上,文化先行,加快东霖文化的融合,改变员工尤其是经理人传统的管理理念和思维方式,是我们必须解决的首要课题。为此,在集团的指导下,我们在2005年就开始引入行动学习,运用行动学习的工具和方法宣贯东霖文化。2007年,东霖燃气曾被集团评为行动学习最佳实践单位。

什么是行动学习?行动学习是一个团队或一个组织共同解决企业最重要、最紧迫问题的过程和方法,强调在学中做、做中学,学习和行动并重。我认为,行动学习的工具和方法对改变组织和个人的心智模式很有益处,可以喻之为“思想的革命”。比如,“头脑风暴”、“团队列名”等结构化、强制性的思维工具鼓励大家畅所欲言、讲真话、讲实话,可以“乱放炮”,充分表达自己的意见,提倡不质疑、不打断,着力营造一种“没大没小”、“没上没下”、宽松平等的氛围。这种讨论问题的方法既对改变我们一些经理人“一言堂”、听不进不同意见的作风大有裨益,又生动诠释了东霖简单、坦诚、阳光的组织氛围。我们宁要坚持原则的磕磕碰碰,不要没有原则的一团和气;再如,“